Vračilo & Odstop

Zakonsko določena pravica do odpovedi

Potrošniki imajo zakonsko pravico do odpovedi spletnega nakupa blaga v skladu z naslednjimi navodili:

Pravilnik o odpovedi 

Če sklenete pogodbo kot potrošnik, imate pravico, da jo brez navedbe razlogov prekličete v zakonsko določenem roku za preklic.

Rok za odstop od pogodbe je štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli in ki ni prevoznik, prevzeli zadnje blago.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate o svoji odločitvi za odstop od pogodbe obvestiti na enega od naslednjih načinov z jasno izjavo (npr. klasično pismo, poslano po pošti, po telefonu, elektronski pošti ali priročno prek našega portala za vračila).

Uporabite lahko priloženi vzorec obrazca za preklic, vendar to ni obvezno.

Po pošti: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Nemčija

Upoštevajte, da je ta naslov službeni naslov in na njem ne moremo sprejeti vračila blaga.

Po e-pošti: [email protected]
Po telefonu: +49 30 16636663
Po portalu za vračila: https://shop.expondo.returns.cloud/

Vzorec obrazca za odpoved
(če želite odpovedati pogodbo, izpolnite ta obrazec in nam ga pošljite nazaj)

• Na naslov: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, e-pošta: [email protected]
• Jaz/mi (*) sporočam/o, da jaz/mi (*) odstopam/o od moje/naše (*) prodajne pogodbe za naslednje blago (*)/za opravljanje naslednje storitve (*)
• naročeno dne (*)/prejeto dne (*)
• ime potrošnika/ov
• naslov potrošnika/ov
• podpis potrošnika/ov (samo pri sporočilu na papirju)
• datum

(*) Neustrezno podčrtajte.

Posledice preklica

Če odstopite od pogodbe, vam bomo takoj in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli vaš odstop od pogodbe, povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so posledica dejstva, da ste izbrali drugo vrsto dostave, kot je najcenejša ponujena standardna dostava).Stroške vam bomo povrnili takoj in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli vašo odstopno izjavo od pogodbe. To povračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če se z vami izrecno dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam za to povračilo ne bomo zaračunali nobenih stroškov. Povračilo vam lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago vrnili, kar koli se zgodi prej.

Vrnitve

Blago nam morate vrniti ali izročiti takoj, v vsakem primeru pa najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko nas obvestite o odpovedi te pogodbe. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom štirinajstdnevnega roka.

Blago lahko vrnete samo prek našega portala za vračila. Prijava za prevzem je preprosta - vsak korak je na portalu jasno razložen. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi. Ko bomo blago prejeli, ga bomo preverili in ustrezno uredili vračilo.

Tudi poškodovano blago se lahko vrne, če poškodba ni nastala zaradi nepravilne uporabe ali neustrezne embalaže pri vračilu. Izgubo vrednosti blaga morate plačati le, če je ta izguba vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za preverjanje njegovega stanja, lastnosti in funkcionalnosti.

Izjeme od pravice do preklica

Pravica do preklica ne velja v naslednjih izjemnih primerih, ki jih ureja zakon (glej člen 312g BGB): Za pogodbe o dobavi blaga, (i) ki ni vnaprej pripravljeno in pri izdelavi katerega je odločilen individualni izbor ali določitev potrošnika ali ki je jasno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika; in (ii) če je bilo to blago po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom.

Konec pravilnika o odpovedi

Profesionalne stranke

Odločili smo se, da tudi našim profesionalnim strankam omogočimo obdobje za odpoved. Veljajo ista pravila kot pri pravici do odstopa za potrošnike.

Pomembna opomba

To besedilo smo pripravili v vašem jeziku, da ga boste lažje razumeli. Vendar upoštevajte, da je ta različica pravilnika o odpovedi prevod. Samo nemška različica politike odpovedi je verodostojna in pravno zavezujoča.

Reklamacija in garancija

Dodatne informacije o garanciji in reklamacijah so na voljo v naših splošnih pogojih poslovanja (SPP).