Splošni pogoji in določila
Kazalo vsebine
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa týkajú nákupov v internetovom obchode predávajúceho:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29 Berlín Nemecko
E-Mail: [email protected]
Registrový súd: Amtsgericht Charlottenburg Číslo zápisu: HRB 118297B
IČ DPH: DE263760174
(ďalej len "predávajúci")
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len "zákazník") uzatvára s predávajúcim v súvislosti s tovarom prezentovaným predávajúcim v jeho internetovom obchode. Proti uplatneniu vlastných obchodných podmienok zákazníka sa týmto namieta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je akákoľvek fyzická osoba, ktorá urobí právny úkon na účely, ktoré nesúvisia s jej podnikateľskou činnosťou alebo výkonom živnosti.
1.3 Podnikateľ v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo partnerstvo s právnou subjektivitou, ktorých právne úkony súvisia s výkonom ich podnikateľskej činnosti alebo živnosti.
2.1 Popisy produktov obsiahnuté v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zo strany zákazníka.
2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a absolvovaní elektronického objednávacieho procesu zákazník predloží právne záväznú zmluvnú ponuku týkajúcu sa tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku kliknutím na tlačidlo, ktorým sa uzatvára proces objednávania. Okrem toho môže zákazník predložiť ponuku predávajúcemu aj telefonicky, faxom, e-mailom alebo poštou.
2.3 Predávajúci môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,
- zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (fax alebo e-mail), pričom v tomto ohľade je rozhodujúce doručenie potvrdenia objednávky zákazníkovi, alebo
- dodaním objednaného tovaru zákazníkovi, pričom v tomto ohľade je rozhodujúce doručenie tovaru zákazníkovi, alebo
- vyžiadaním platby od zákazníka po zadaní objednávky.
Ak existuje niekoľko z vyššie uvedených alternatív, zmluva je uzatvorená v okamihu, ku ktorému nastane ako prvá jedna z vyššie uvedených alternatív. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa nasledujúceho po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým dôsledkom, že zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.
2.4 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný spoločnosťou PayPal, platba bude spracovaná poskytovateľom platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len "PayPal"), v súlade s podmienkami používania PayPal, ktoré si môžete pozrieť na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full alebo, ak zákazník nemá PayPal účet, v súlade s podmienkami pre platby bez PayPal účtu, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ak zákazník platí prostredníctvom spôsobu platby ponúkaného PayPal, ktorý je možné zvoliť v procese online objednávania, predávajúci týmto deklaruje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávky.
2.5 Ak je zvolený spôsob platby "Amazon Payments", platba bude spracovaná poskytovateľom platobných služieb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (ďalej len "Amazon"), v súlade s užívateľskou zmluvou Amazon Payments Europe, ktorá je k dispozícii na https://payments.amazon.de/help/201751590. Ak si zákazník vyberie "Amazon Payments" ako spôsob platby v procese online objednávania, vydá kliknutím na tlačidlo, ktoré ukončí proces objednávky, zároveň platobný príkaz spoločnosti Amazon. V tomto prípade predávajúci týmto deklaruje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník spustí proces platby kliknutím na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávky.
2.6 Pri predložení ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho bude po uzatvorení zmluvy znenie zmluvy uložené predávajúcim a po odoslaní objednávky bude zaslané zákazníkovi v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Predávajúci nesprístupní znenie zmluvy nad rámec uvedeného. Ak si zákazník pred odoslaním objednávky zriadil užívateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke budú archivované na webovej stránke predávajúceho a zákazník ich môže bezplatne získať prostredníctvom svojho používateľského účtu chráneného heslom po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.
2.7 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže zákazník zistiť možné vstupné chyby dôkladným prečítaním informácií zobrazených na monitore. Účinným technickým prostriedkom na lepšiu detekciu vstupných chýb môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, pomocou ktorej sa zväčší zobrazenie na monitore. V rámci procesu elektronického objednávania môže zákazník opraviť svoje položky prostredníctvom obvyklých funkcií klávesnice a myši, až kým neklikne na tlačidlo, ktoré ukončí proces objednávania.
2.8 Na uzavretie zmluvy je k dispozícii nemecká, anglická a slovenská jazyková verzia.
2.9 Spracovanie objednávky a kontakt sa zvyčajne uskutočňuje e-mailom a automatizovaným spracovaním objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, aby e-mailová adresa, ktorú poskytol na spracovanie objednávky, bola správna, aby bolo možné na tejto adrese prijímať e-maily zaslané predávajúcim. Najmä pri používaní filtrov nevyžiadanej pošty (spam) musí zákazník zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily zaslané predávajúcim alebo tretími stranami, ktoré predávajúci poverí spracovaním objednávky.
3.1 Spotrebitelia majú vo všeobecnosti právo na odstúpenie od zmluvy.
3.2 Ďalšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v poučení predávajúceho ohľadom odstúpenia od zmluvy.
4.1 Pokiaľ nie je v popise produktu predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny, ktoré zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty. Akékoľvek dodatočné náklady na doručenie a dopravu budú uvedené samostatne v príslušnom popise produktu.
4.2 V prípade dodávok do krajín mimo Európskej únie môžu vzniknúť ďalšie náklady v jednotlivých prípadoch, za ktoré predávajúci nezodpovedá a ktoré musí znášať zákazník. Patria sem napríklad náklady na prevod peňazí úverovými inštitúciami (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenný kurz) alebo dovozné platby alebo dane (napr. clá). Takéto náklady môžu vzniknúť aj v súvislosti s prevodom peňazí, ak sa dodávka neuskutoční do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník vykoná platbu z krajiny mimo Európskej únie.
4.3 Možnosti platby budú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predávajúceho.
4.4 Ak bola dohodnutá zálohová platba bankovým prevodom, platba je splatná ihneď po uzatvorení zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na neskoršom termíne splatnosti.
4.5 Ak je zvolený spôsob platby "SOFORT", platba bude spracovaná poskytovateľom platobných služieb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov (ďalej len "SOFORT"). Aby mohol zákazník zaplatiť fakturovanú sumu prostredníctvom "SOFORT", musí mať aktivovaný online bankový účet na účasť v "SOFORT", príslušným spôsobom sa počas platobného procesu legitimovať a potvrdiť platobný pokyn voči "SOFORT". Platobná transakcia bude vykonaná okamžite potom spoločnosťou "SOFORT" a bankový účet zákazníka bude zaťažený. Ďalšie informácie o spôsobe platby "SOFORT" môže zákazník získať na internete na https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Ak si zvolíte spôsob platby na nákup prostredníctvom Billie, ktorý je ponúkaný firemným zákazníkom (B2B), kúpna cena je splatná po dodaní a fakturovaní tovaru. V tomto prípade musí byť kúpna cena zaplatená bez odpočítania spoločnosti Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, do 14 (štrnástich) dní od prijatia faktúry. Nákup na účet cez Billie je možný len pre podnikateľov v zmysle § 14 BGB (nemecký občiansky zákonník). Tento spôsob platby vyžaduje úspešnú kontrolu úverovej bonity spoločnosťou Billie GmbH. Ak je zákazník oprávnený nakupovať týmto spôsobom po kontrole jeho úverovej bonity, platba bude spracovaná v spolupráci so spoločnosťou Billie GmbH, ktorej predávajúci postúpi svoju platobnú pohľadávku. V tomto prípade môže zákazník zaplatiť len spoločnosti Billie GmbH s účinkom splatenia dlhu. Aj keď je zvolený spôsob platby prostredníctvom spoločnosti Billie, predávajúci zostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. o tovare, dodacej lehote, odoslaní, vrátení, reklamáciách alebo dobropisoch. Vo všetkých ostatných ohľadoch platia všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Billie GmbH (https://www.billie.io/agb). Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť tento spôsob platby len od určitého objemu objednávky a len do určitého objemu objednávky a odmietnuť tento spôsob platby, ak je zadaný objem objednávky nedosahuje, príp. prekračuje stanovený limit. V takom prípade predávajúci informuje zákazníka o príslušnom obmedzení platby vo svojich platobných informáciách v internetovom obchode.
4.7 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby "Klarna", platba bude spracovaná spoločnosťou Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko (ďalej len "Klarna"). Ďalšie informácie, ako aj podmienky spoločnosti Klarna nájdete v platobných informáciách predávajúceho, ktoré si môžete prezrieť na nasledujúcej internetovej adrese:
5.1 Ak predávajúci ponúka odoslanie tovaru, doručenie sa uskutoční v rámci územia dodania určeného predávajúcim, a to na dodaciu adresu určenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v objednávkovom systéme predávajúceho. Pri výbere spôsobu platby PayPal je rozhodujúca dodacia adresa uložená zákazníkom v čase platby v PayPal.
5.2 V prípade tovaru dodaného špedíciou sa doručenie uskutoční "na obrubníku", t. j. až po verejný obrubník najbližší k dodacej adrese, pokiaľ nie je v prepravných informáciách v internetovom obchode predávajúceho uvedené inak a pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5.3 Ak dodanie tovaru zlyhá z dôvodov, za ktoré je zákazník zodpovedný, zákazník znáša primerané náklady, ktoré predávajúcemu v dôsledku toho vznikli. To neplatí, pokiaľ ide o náklady na odoslanie, ak zákazník účinne uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy. V prípade nákladov na odoslanie, ak právo na odstúpenie od zmluvy zákazník účinne uplatňuje, uplatňujú sa príslušné ustanovenia uvedené v poučení predávajúceho ohľadom odstúpenia od zmluvy.
5.4 Ak zákazník koná ako podnikateľ, riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia predávaného tovaru prechádza na zákazníka hneď, ako predávajúci odovzdá tovar zasielateľovi, dopravcovi alebo osobe alebo inštitúcii inak určenej na vykonanie zásielky. Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia predávaného tovaru v zásade prechádza na zákazníka alebo osobu oprávnenú na prevzatie tovaru len po odovzdaní tovaru. Bez ohľadu na uvedené prechádza riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia predaného tovaru na zákazníka v okamihu, keď predávajúci odovzdá tovar zasielateľovi, dopravcovi alebo osobe alebo inštitúcii inak určenej na vykonanie zásielky, ak zákazník poverí doručením zásielky daného zasielateľa, dopravcu alebo osobu alebo inštitúciu inak určenú na vykonanie zásielky a predávajúci zákazníkovi túto osobu alebo inštitúciu predtým nemenoval.
5.5 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neporiadneho samoobslužného dodania. To platí len v prípade, že predávajúci nie je zodpovedný za nedodanie a predávajúci uzavrel s dodávateľom s náležitou starostlivosťou konkrétnu zaisťovaciu transakciu. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na obstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník okamžite informovaný a protihodnota bude okamžite vrátená.
5.6 Vlastný odber nie je možný z logistických dôvodov.
6.1 Pokiaľ ide o spotrebiteľov, predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo dodaného tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.
6.2 Pokiaľ ide o podnikateľov, predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo dodaného tovaru, kým nebudú všetky nároky vyplývajúce z prebiehajúceho obchodného vzťahu uhradené v plnej výške.
6.3 Ak zákazník koná ako podnikateľ, je oprávnený ďalej predávať tovar zaťažený výhradou vlastníctva pri bežnom podnikaní. Všetky vzniknuté nároky voči tretím osobám zákazník vopred postúpi predávajúcemu vo výške príslušnej fakturovanej hodnoty (vrátane DPH). Toto postúpenie sa uplatňuje bez ohľadu na to, či bol tovar zaťažený výhradou vlastníctva opätovne predaný bez spracovania alebo po spracovaní. Zákazník je aj po postúpení naďalej oprávnený vymáhať pohľadávky. Právo predávajúceho vymáhať vo vlastnom mene pohľadávky zostáva nedotknuté. Predávajúci však nebude vymáhať pohľadávky, pokiaľ zákazník splní svoje platobné záväzky voči predávajúcemu, nie je v omeškaní s platbou a nebola podaná žiadna žiadosť o začatie konkurzného konania.
Pokiaľ nie je v nasledujúcich ustanoveniach uvedené inak, uplatňujú sa ustanovenia zákonnej zodpovednosti za vady. Napriek tomu sa na zmluvy o dodaní tovaru vzťahuje nasledovné:
7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,
- predávajúci má na výber druh dodatočného plnenia;
- v prípade nového tovaru je premlčacia doba pre vady jeden rok od dodania tovaru;
- v prípade použitého tovaru sú práva a nároky z vád vylúčené;
- premlčacia doba nezačne znova plynúť, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradné plnenie.
7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt sa neuplatňujú
- pre nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov zákazníka,
- v prípade, že predávajúci podvodne zatajil vadu,
- pre tovar, ktorý bol použitý pre stavbu v súlade s jeho obvyklým použitím a ktorý spôsobil jej vadu,
- na prípadnú povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v prípade zmlúv o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami.
7.3 Okrem toho v prípade podnikateľov platí, že zákonné premlčacie lehoty pre akékoľvek existujúce zákonné nároky na uplatnenie zodpovednosti voči tretím osobám (napr. dovozcom alebo výrobcom) zostávajú nedotknuté.
7.4 Ak zákazník koná ako obchodník v zmysle § 1 HGB (nemecký obchodný zákonník), má povinnosť skontrolovať a oznámiť vady v súlade s § 377 HGB. Ak zákazník nesplní stanovené oznamovacie povinnosti, tovar sa považuje za schválený.
7.5 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, tak mu odporúčame, aby sa sťažoval doručovateľovi na tovar dodaný so zjavnou dopravnou škodou a informoval o tom predávajúceho. Ak to zákazník nespraví, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.
Predávajúci zodpovedá zákazníkovi zo všetkých zmluvných, kvázizmluvných a zákonných, ako aj deliktuálnych nárokov na náhradu škody a náhradu výdavkov nasledovne:
8.1 Predávajúci je plne zodpovedný z akéhokoľvek právneho dôvodu
- v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
- v prípade úmyselného alebo nedbanlivého ublíženia na živote, na tele alebo na zdraví,
- na základe prísľubu záruky, pokiaľ nie je v tejto súvislosti stanovené inak,
- z dôvodu objektívnej zodpovednosti, napríklad podľa predpisov o zodpovednosti za výrobok.
8.2 Ak predávajúci z nedbanlivosti poruší základný zmluvný záväzok, zodpovednosť je obmedzená na zmluvne typickú predvídateľnú škodu, pokiaľ sa neuplatňuje neobmedzená zodpovednosť v súlade s vyššie uvedeným odsekom. Základnými zmluvnými záväzkami sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá predávajúcemu podľa jej obsahu za účelom dosiahnutia účelu zmluvy, ktorých plnenie umožňuje v prvom rade riadne plnenie zmluvy a na dodržiavanie ktorých sa zákazník môže obvykle spoliehať.
8.3 Vo všetkých ostatných ohľadoch je zodpovednosť zo strany predávajúceho vylúčená.
8.4 Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti sa vzťahujú aj na zodpovednosť predávajúceho za osoby, ktoré konajú za predávajúceho a za jeho zákonných zástupcov.
9.1 Kupóny vydané predávajúcim bezplatne v rámci propagačných akcií s určitou dobou platnosti a ktoré si zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len "propagačné kupóny") je možné uplatniť len v internetovom obchode predávajúceho a len počas určeného obdobia.
9.2 Jednotlivé produkty môžu byť vylúčené z kupónovej kampane, ak z obsahu propagačného kupónu vyplýva zodpovedajúce obmedzenie.
9.3 Propagačné kupóny je možné uplatniť len pred ukončením objednávkového procesu. Následné uplatnenie nie je možné.
9.4 Na objednávku je možné uplatniť iba jeden propagačný kupón.
9.5 Hodnota tovaru sa musí rovnať aspoň výške propagačného kupónu. Prevyšujúca hodnota kupónu nebude vyplatená.
9.6 Ak hodnota propagačného kupónu nepostačuje na pokrytie objednávky, na vyrovnanie rozdielu je možné zvoliť jeden z ďalších spôsobov platby, ktoré predávajúci ponúka.
9.7 Hodnota propagačného kupónu nebude vyplatená v hotovosti a ani úročená.
9.8 Propagačný kupón nebude preplatený, ak zákazník vráti tovar zaplatený úplne alebo čiastočne s akčným kupónom v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.
9.9 Propagačný kupón je prevoditeľný. Predávajúci môže plniť s účinkami splnenia záväzku príslušnému držiteľovi, ktorý uplatní propagačný kupón v internetovom obchode predávajúceho. To neplatí, ak má predávajúci vedomosť alebo hrubo nedbanlivú neznalosť o neoprávnenosti alebo právnej nespôsobilosti príslušného držiteľa kupónu, resp. ohľadom chýbajúceho oprávnenia zastupovať skutočného vlastníka.
Všetky právne vzťahy medzi stranami sa riadia právom Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou zákonov o medzinárodnej kúpe hnuteľných vecí. V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v ktorom nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt a od ktorých nie je možné sa odchýliť.
Ak zákazník koná ako obchodník, právnická osoba podľa verejného práva alebo osobitný fond podľa verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom súdnej právomoci pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník svoje sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, miesto podnikania predávajúceho je výhradným miestom súdnej právomoci pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy, ak zmluvu alebo nároky zo zmluvy súvisia s podnikateľskou činnosťou zákazníka alebo s výkonom jeho živnosti. Vo vyššie uvedených prípadoch je však predávajúci v každom prípade oprávnený obrátiť sa na súd v sídle zákazníka.
- Predávajúci sa podrobil podmienkam účasti na iniciatíve elektronického obchodu "Spravodlivosť v obchode", ktorú si môžete pozrieť na internete pod https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
13.1 Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online na internete pod týmto odkazom: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Táto platforma slúži ako kontaktné miesto pre mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z online nákupných zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb, do ktorých je zapojený spotrebiteľ.
13.2 Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred spotrebiteľským arbitrážnym orgánom.